В большом Нью-Йорке каждый день кто-то пропадает без следа. Обычные полицейские ищут преступников, а есть особое подразделение ФБР, которое занимается только исчезновениями. Его возглавляет старший агент Джек Мэлоун - спокойный, упрямый и очень опытный человек.

Команда Мэлоуна работает не так, как все привыкли видеть в фильмах. Они почти не бегают с пистолетами и не устраивают погони. Главное оружие здесь - знание человеческой души. Агенты часами изучают жизнь пропавшего человека: с кем он общался, чего боялся, о чём мечтал, кому должен был деньги, кого любил или ненавидел.

Они буквально воссоздают последний день исчезнувшего по минутам. Утром он пил кофе в этой кружке, в обед получил странное сообщение, вечером должен был встретиться с кем-то, но не пришёл. Каждую мелочь проверяют и складывают в единую картину.

Очень часто оказывается, что человек ушёл сам. Кто-то устал от долгов, кто-то сбежал от жестокого мужа, кто-то просто хотел начать жизнь заново в другом городе. Бывает и страшнее - похищение, убийство, самоубийство. Задача команды понять, что именно случилось, пока ещё есть шанс найти человека живым.

В первом сезоне мы видим, как непросто даётся эта работа. Агенты сами переживают за каждую жертву, берут дела близко к сердцу. У Джека Мэлоуна рушится семья, потому что он почти живёт на работе. Молодая агент Вивиан Джонсон пытается быть идеальной матерью и при таком графике. Саманта Спейд скрывает свои чувства к коллеге, а Мартин Фицджеральд ещё учится не терять голову в сложных ситуациях.

Каждое дело длится всего несколько дней. Если за это время человека не нашли, шансы увидеть его живым падают почти до нуля. Поэтому команда работает круглые сутки, забывая про сон и личную жизнь.

Зрителю показывают не только поиски, но и жизнь тех, кто остался ждать. Родители, дети, жёны и мужья, которые с каждым часом теряют надежду. Иногда именно их лица мы видим в конце каждой серии, когда становится ясно, удалось спасти человека или нет.

Сериал вышел в 2002 году, но смотрится легко и сейчас. Нет лишней крови и жестокости, зато много настоящих эмоций и умных диалогов. Главное, что остаётся после просмотра, простая мысль: каждый человек оставляет следы в жизни других людей. И если хорошо поискать, по этим следам можно найти любого.