В большом Нью-Йорке каждый день кто-то пропадает без следа. Обычные люди уходят на работу, в школу или просто выйти за хлебом и не возвращаются. За ними остаются только пустые квартиры, недоеденный завтрак и тревога близких.

Именно такими делами занимается специальное подразделение ФБР. Его возглавляет опытный агент Джек Мэлоун. Он собрал команду профессионалов, которые умеют читать жизнь человека, как открытую книгу.

Они начинают с простого. Собирают всё, что известно о пропавшем за последние дни и часы. С кем говорил, куда ходил, что чувствовал. Каждую мелочь проверяют и раскладывают по полочкам.

Команда использует психологию как главный инструмент. Они пытаются понять, кем был человек на самом деле. Какие у него были тайны, страхи, мечты. Только разобравшись в этом, можно догадаться, куда он делся.

Иногда выясняется, что человек сам решил исчезнуть. Устал от долгов, от семьи, от жизни. Бывает, его похитили. А порой случается самое страшное - его уже нет в живых.

Агенты час за часом восстанавливают последний день. Минуту за минутой. Они разговаривают с родственниками, коллегами, соседями. Ищут следы в телефоне, в компьютере, в банковских выписках.

Но даже у лучших бывают промахи. Одна неверная версия - и поиски уходят в тупик. Старые ошибки иногда возвращаются и напоминают о себе. Джек и его люди тоже живые, у них есть свои проблемы и слабости.

Каждое дело оставляет след в душе. Кто-то из команды ссорится с женой из-за бесконечных дежурств. Кто-то не может забыть лицо ребёнка, которого не успели спасти. Работа съедает их изнутри.

Бывает, что логика подводит. Всё вроде бы ясно, а человек находится совсем не там, где искали. Или наоборот - ищут живого, а находят тело. Никто не застрахован от неожиданных поворотов.

Со стороны кажется, что они волшебники. Находят тех, кого уже похоронили в мыслях. Но на самом деле это тяжёлый труд, терпение и умение видеть то, что другие не замечают.

За годы работы команда Мэлоуна спасла сотни жизней. Вернула домой детей, нашла пропавших жен и мужей. Но были и дела, которые до сих пор висят незабываемым грузом.

В этом и есть суть их работы. Пока есть хоть малейший шанс, они не сдаются. Идут по следу, который для всех остальных уже давно остыл. Потому что для кого-то этот человек - весь мир.

И каждый раз, закрывая дело, они знают: завтра снова зазвонит телефон. И снова кто-то исчезнет. А значит, пора браться за работу. Снова и снова. Без следа не останется никто.